Müşteri Deneyimi Okulu | Sürekli Eğitim Akademisi Ana içeriğe atla

Müşteri Deneyimi Okulu

Eğitim İçeriği

Müşteri Deneyimi Okulu kapsamında sektörlere yönelik; İşletme ve Mimarlık-Tasarım Fakültelerimizden ilgili hocalarımız ve uluslararası hedefler sebebiyle kültürel antropoloji ve benzeri konuları işletme bakışıyla da çalışan Siyaset Bilimi hocalarımızın katkılarıyla aşağıdaki maddeler dikkate alınarak bu özel program oluşturulmuştur.

  • Müşterinin alışveriş yaparken nelere dikkat ettiği, hangi düşünce ve psikoloji ile alışverişi deneyimlediğini anlamak,
  • Deneyimleri arttıran saha çalışmalarının olması,
  • Satılacak ürünü belirleme ve müşteri taleplerini anlamak üzerine konsantre olmak,
  • Belirlenmiş mağaza ve kitlelerle yerinde workshop; müşterilerle beraber alışveriş deneyimlerini gözlemleme,
  • Müşterilerle iletişim kurmak, ihtiyaçları anlamak ve bunu bir aksiyon planına dökmek,
  • Sosyolojik ve psikolojik açıdan tüketici davranışlarını gözlemlemek, analiz etmek ve yorumlamak.

Detaylı bilgi ve eğitim talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

E-posta: surekliegitim@ozyegin.edu.tr
Telefon: +90 216 564 9000


Bilgi Al